Preguntas más frecuentes

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Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Canapa. Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos de cosmética natural y la experiencia de compra online. Si su pregunta no es respondida, no dude en contactarnos.

entrega y envío

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido? El tiempo de entrega depende de su ubicación, los productos seleccionados y el método de envío. Para obtener más información sobre los plazos de entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
  • ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Productos

  • ¿Sus productos de cosmética natural también son adecuados para pieles sensibles? Sí, nuestra gama de productos de cosmética natural ha sido cuidadosamente seleccionada y es apta para todo tipo de pieles, incluidas las pieles sensibles. Puede encontrar información detallada en la descripción del producto.
  • ¿De dónde vienen los ingredientes cosméticos? Los ingredientes provienen de fuentes certificadas y sostenibles, avaladas por la empresa Verdesativa. Puede encontrar más información sobre los ingredientes al final de la página del producto respectivo.

Servicio al Cliente

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo? Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, o por teléfono durante nuestro horario de atención (consulte Contacto para obtener más información. Nuestro objetivo es responder a su consulta dentro de las 24 horas.

pago

  • ¿Qué opciones de pago están disponibles? Aceptamos varias opciones de pago, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Para obtener más información, consulte la esquina inferior derecha de la página de inicio.

protección de Datos

  • ¿Cómo se protege mi información personal? Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, visite nuestra página de privacidad.